Política de Privacidad
AlTiroApp · Versión mayo 2026
Esta Política describe cómo AVIS-SYSTEMS SpA recopila, usa y protege los datos personales de los usuarios de AlTiroApp, conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.
1. Responsable del tratamiento
AVIS-SYSTEMS SpA (RUT 78.312.178-6), con domicilio en Chile, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma AlTiroApp. Puedes contactarnos en contacto@altiroapp.com.
2. Datos que recopilamos
AlTiroApp opera bajo un modelo de identidad autosoberana: tú eres dueño de tus datos. Solo recopilamos lo estrictamente necesario para que el servicio funcione, y tú controlas qué información compartes y con quién. Recopilamos los datos que el usuario entrega voluntariamente al registrarse (nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, dirección), los datos de uso de la plataforma (solicitudes creadas, servicios realizados, historial de transacciones), fotos de perfil, fotos de evidencia de trabajo, documentos de identidad para verificación de Pros, y datos de ubicación GPS solo cuando se utilizan funciones de geolocalización.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para: (a) crear y gestionar tu cuenta; (b) conectar Clientes con Pros; (c) procesar pagos y gestionar el wallet de la plataforma; (d) enviar notificaciones sobre el estado de solicitudes y servicios; (e) verificar la identidad de los Pros; (f) mejorar la experiencia de uso de la plataforma; (g) cumplir obligaciones legales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento del usuario al aceptar estos términos, la ejecución del contrato de servicios entre el usuario y AlTiroApp, y el cumplimiento de obligaciones legales. En Chile, el tratamiento se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
5. Compartición de datos
AlTiroApp no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con: (a) Pros o Clientes en la medida necesaria para prestar el servicio acordado; (b) proveedores de infraestructura tecnológica (Supabase para base de datos y almacenamiento, proveedores de notificaciones push); (c) proveedores de pago (Flow) para procesar transacciones; (d) autoridades competentes cuando la ley lo exija. Nunca vendemos tus datos. La información compartida entre usuarios (cliente y Pro) se limita estrictamente a lo necesario para coordinar el servicio. Tu teléfono, dirección y RUT nunca se comparten con otros usuarios.
6. Ubicación y datos GPS
AlTiroApp solicita acceso a la ubicación GPS del dispositivo para: (a) detectar automáticamente la dirección del servicio al crear una solicitud; (b) mostrar Pros disponibles en tiempo real cerca del Cliente. El acceso a la ubicación es opcional y puede ser denegado. Los datos de ubicación no son almacenados de forma permanente en servidores externos.
7. Retención de datos
Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se eliminan dentro de 30 días. Los registros de servicios completados (actas) se anonimizan de forma irreversible y se conservan por 5 años para fines legales y de calidad, sin posibilidad de vincularse a tu identidad.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 21.719, tienes derecho a: acceder a tus datos personales; rectificar datos inexactos; cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios; oponerte al tratamiento en determinados casos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@altiroapp.com con el asunto "Derechos ARCO". Puedes ver quién accedió a tus datos, cuándo y por qué. Puedes revocar permisos en cualquier momento. Puedes descargar todos tus datos o eliminar tu cuenta completamente.
9. Seguridad
Tus datos se protegen con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito. Cada acceso a tus datos queda registrado en un log inmutable que puedes consultar. Aplicamos el principio de mínimo acceso: cada componente del sistema solo ve los datos que estrictamente necesita.
10. Anonimización y protección avanzada
AlTiroApp está diseñada desde su arquitectura para proteger tu identidad. Los datos de servicios completados se anonimizan automáticamente, separando tu identidad del registro del servicio. Ningún tercero — ni siquiera nosotros — puede reconstruir la relación entre un acta anonimizada y tu persona. Este es nuestro compromiso con la privacidad por diseño.
11. Cookies y tecnologías similares
La aplicación móvil AlTiroApp no utiliza cookies. Sí utilizamos almacenamiento local del dispositivo (AsyncStorage) para guardar preferencias de usuario y tokens de sesión. Los tokens de sesión son eliminados al cerrar sesión.
12. Modificaciones
AlTiroApp puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los cambios.
13. Subprocesadores
Para operar la plataforma utilizamos los siguientes proveedores (subprocesadores). Cada uno trata tus datos exclusivamente para la finalidad indicada:
| Proveedor | Uso | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, Auth y Storage | EE.UU. |
| Resend | Email transaccional OTP | EE.UU. |
| Flow | Procesamiento de pagos | Chile |
| Firebase/Google FCM | Notificaciones push | EE.UU. |
| Anthropic/Claude | Analytics interno anonimizado | EE.UU. |
| Vercel | Hosting de portales web | EE.UU. |
| Expo/EAS | Distribución de la app | EE.UU. |
14. Transferencia Internacional de Datos
Algunos de nuestros subprocesadores operan en Estados Unidos. Al registrarte en AlTiroApp, consientes expresamente la transferencia de tus datos a servidores ubicados fuera de Chile, conforme al artículo 24 de la Ley 21.719.
15. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos escribe a contacto@altiroapp.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
16. Contacto
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o cualquier reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en: contacto@altiroapp.com — AVIS-SYSTEMS SpA (RUT 78.312.178-6)
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